¡Me encantó! Súper interesantes todas las herramientas que Pao brinda desde diferentes perspectivas y modos de sistematizar los procesos y gestionar tareas. En un futuro me gustaría ver algún curso con una especie de "ciclo de vida" de un servicio con sus procesos sistematizados a modo de ejemplo y cómo se relacionan las diferentes áreas, subáreas, procesos y tareas.